Perguntas Frequentes

O Site É Confiável?

Nosso site conta com a segurança SSL, um requisito legal para todas as lojas online. Essa tecnologia criptografa todas as transações efetuadas, garantindo o sigilo de todas as informações. Trabalhamos em parceria com o Mercado Pago, a maior rede de pagamento online do Brasil. Não temos acesso às suas informações de pagamento, como o número do cartão de crédito, o que torna sua compra totalmente segura.

Se você tiver qualquer dúvida, entre em contato conosco pelo e-mail: [email protected] ou pelo WhatsApp: (11) 91204-1386.

Quais São As Formas De Pagamento?

Por questões de segurança e transparência, todos os pagamentos são processados pelo Mercado Pago, a maior integradora de pagamentos do país

As formas de pagamento disponíveis são cartão de crédito, pix, ou pagamento via boleto.

Onde Nossos Escritórios Estão Localizados?

Nosso escritório está localizado no estado de São Paulo, na R. Abel Tavares, 1500 - Jardim Belém 03810-110.

Nesta sede, nossa equipe é responsável por:

Atendimento ao Cliente

Setor Financeiro

Logística dos Pedidos

Publicidade e Design

Importante: Somos uma empresa de comércio eletrônico (e-commerce), e não realizamos vendas presenciais no escritório. A entrega de todos os nossos produtos é feita para qualquer região do Brasil através dos Correios.

Quando Receberei Meu Código De Rastreio?

Nós prezamos por manter você sempre informada(o) sobre o seu pedido!

O código de rastreio é enviado diretamente para o seu e-mail em até 1 dia útil após a postagem/envio do produto. Solicitamos este prazo porque nossos fornecedores (as indústrias responsáveis pela fabricação dos produtos) precisam desse tempo para nos fornecer e consolidar as informações de rastreamento.

Não Recebi Meu Código Após O Prazo, O Que Fazer?

Se, após o período de 1 dia útil do envio, você ainda não tiver recebido o código, por favor, entre em contato com o nosso Setor de Atendimento ao Cliente.

Para agilizar a sua solicitação, pedimos a gentileza de incluir o nome completo utilizado na compra.

Você pode nos contatar por:

E-mail: [email protected]

WhatsApp: (11) 91204-1386

Garantimos uma resposta e a sua posição em um prazo máximo de 24 horas.

Política De Rastreamento E Entrega?

Com o objetivo de garantir a total transparência sobre sua compra, preparamos as informações abaixo sobre o acompanhamento e a entrega do seu pedido.

Rastreamento do Pedido

Código de Rastreamento: Todas as compras incluem um código de rastreamento.

Prazo de Envio: O código será enviado para o seu e-mail em até 1 dia útil após o despacho do produto.

Acompanhamento: Você poderá acompanhar o status do pedido desde a saída do país de origem até a entrega em sua residência.

Site para Rastreio: O rastreamento final e a entrega no Brasil são feitos através dos Correios:

https://www2.correios.com.br/sistemas/rastreamento/default.cfm

Entrega e Logística

Responsável pela Entrega: A entrega final é sempre realizada pelos Correios.

Retirada em Agência: Em alguns casos (como destinatário ausente, áreas com restrição de entrega ou após tentativas frustradas), os Correios podem solicitar a retirada do produto na agência mais próxima. Neste caso, a informação será disponibilizada no código de rastreamento.

Pedidos com Múltiplos Itens: Caso seu pedido contenha 2 ou mais produtos, eles poderão ser enviados em pacotes separados, e um código de rastreamento individual será emitido para cada item.

Garantia de Entrega e Suporte

Agradecemos sua paciência e asseguramos que trabalhamos apenas com fornecedores de total confiança.

Garantia Total: Se o prazo de 90 dias corridos for excedido e o produto ainda não constar como entregue, você poderá escolher entre:

Reembolso integral do valor.

Novo envio imediato do produto com um novo fornecedor.

Atenção ao Endereço

É fundamental que o endereço de entrega seja preenchido corretamente no momento da compra.

A devolução do produto por endereço incorreto, incompleto ou dados insuficientes é de inteira responsabilidade do cliente.

Em caso de necessidade de reenvio, um novo prazo de entrega será iniciado.

Canais de Atendimento

Nossa equipe está à disposição para esclarecer qualquer dúvida sobre prazos e status do pedido:

E-mail: [email protected]

WhatsApp: (11) 91204-1386

Ao efetuar uma compra, o cliente declara estar ciente e de acordo com todas as condições descritas nesta política.